荆楚网（湖北日报）（通讯员：彭德松、万晶晶）“身份证一开始以为卡号重复会很复杂，会影响我的保险保障，没想到我要跑路，柜台工作人员完美解决了问题，我很放心！”参保人卢先生近日完成了参保登记手续，对随州市社保柜台工作人员高效的服务连连称赞。 事件发生在陆先生负责保险业务时，系统发现其身份证号码存在重复的保险记录，无法正常响应。经工作人员核实，该身份证号码与另一名参保人王先生在社保系统登记的信息相符。王先生的身份证号码多年前已被公安户籍所更改，但他没有更新自己的社交信息安全系统识别卡号，造成号码不符。为进一步改善卢先生的生活服务体验，随州市社会保障服务中心多次排查，联系上了因工作繁忙而无法顾及柜面工作的王先生。工作人员结合您的实际情况，指导您优化服务模式，并通过微信渠道发送相关变更材料。同时，我们积极与公安部门沟通，确认身份信息变更情况。在该部门的全力配合下，我们实现了整个业务流程的“零投保人尽职调查”。王先生个人社保关键信息变更工作顺利完成，陆先生的参保登记也顺利完成。 本次交易不仅解决了困扰两位投保人的实际问题，也体现了随州市社保中心致力于围绕人民群众需求优化营商环境。近年来，随州市社保中心加强与政务大厅相关部门的合作，打破数据墙和部门边界，建立“网上沟通+部门间协作”的高效管理机制，努力把现实问题送到群众心里。 下一步，随州市社保中心将继续深化“放管服”改革，持续优化服务流程，创新服务方式，加强部门联动协作，提供更加高效、便捷、舒心的政务服务，切实改善群众办事、企业办事难点问题，为随州市营商环境持续优化、营商环境持续优化注入更加强劲的动力。人民生活的改善。幸福。